Por que cuidar das informações dos clientes é tão importante

No desenrolar da pandemia Covid-19, constatamos o crescimento das relações via internet e redes sociais. É uma situação oportuna para voltamos a lembrar no que a Lei Geral de Proteção de Dados tem a ver com a Astrologia, com o Tarô. E por que é tão importante ter cuidado com as informações e os dados em uma consulta.

A Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2019, ou apenas LGPD, entrou em nosso ordenamento jurídico em 2018, com o objetivo principal de proteger o nosso direito fundamental de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento por meio da proteção do uso de nossas informações por outrem. É o caso do nome, endereço, orientação sexual, origem étnica, convicção religiosa, opinião política, entre outras coisas que podem nos identificar e causar discriminação, exclusão e até a utilização indevida de dados para comércio e ganhos próprios, sem que a gente queira ou compactue com isso.

E o que isso tem a ver com astrologia, com o tarô? Pode parecer óbvio, afinal, que para fazer o mapa natal o astrólogo necessita um mínimo de informações: nome, o local, a hora e data do nascimento, sendo elas consideradas informações pessoais. Contudo, pode ocorrer algo grave nessa questão.

Em 2015, quando estava procurando um(a) professor(a) para me ensinar astrologia, eu fiz uma aula experimental expositiva em que eram mostrados mapas de clientes e compartilhadas informações íntimas das pessoas. O apresentador julgava os comportamentos e formas de ser das pessoas. Eu me senti incomodada só com este fato, primeiro porque pra mim, se você é astrólogo, tarólogo, psicólogo, deve cuidar da vulnerabilidade das pessoas. Senti que o expositor ultrapassava várias linhas: a da confiança, entrega e vulnerabilidade da pessoa que lhe confidenciou seus segredos. Segundo, achei antiético usar como exemplo pessoas que ainda estão vivas e são comuns no dia a dia. E se eu conhecesse alguma delas? Saí da aula tão brava que nem me despedi: fui embora.

Bom, é possível vislumbrar o nível do problema… Como o trabalho do astrólogo é estudar a vida da pessoa e analisar seu mapa, todas as vezes o assunto tratado é sensível e pode identificar o consulente. Afinal, o astrólogo está ali para orientar o cliente em sua vida. No geral, as questões básicas dizem respeito aos filhos ou relacionamentos (questões sexuais, étnicas), relação com os pais/familiares, até mesmo tratar do emprego, futuro (pode ter um caráter filosófico), mudar de carreira, se pede aumento ou não… É tudo muito íntimo e sempre pessoal — identificável.

Por trabalhar com astrologia por 6 anos, tenho muita informação das pessoas. Das mais sensíveis que se possa imaginar; começando com o nome, data, local, hora de nascimento, até sobre religião e questões de saúde. Imagine se isso vaza ou se é compartilhado sem consentimento para fins comerciais? Ou simplesmente é compartilhado: alguém te identifica e você, além de tudo, passa por um constrangimento. É dito que “o que cai na rede é peixe” e nas redes sociais tudo é capturado e quase nunca volta para o anonimato…

Além disso, esses dados relevantes, espalhados no mundo digital, podem ser utilizadas, no mínimo, para identificar possível interesse de compra. Sabe aquelas propagandas que aparecem quando você está rolando o feed do Instagram? Pois é, isso acontece porque eles conseguem, com um algoritmo que é “inteligente” e está sempre mudando para ser cada vez mais “inteligente”, ver um padrão nas suas escolhas.

Clicar, curtir e compartilhar passam para a máquina da internet o que você gosta ou acha que gosta. O sistema manipula e afunila as informações para que seja mais fácil vender o que querem. Sabe quando os antropólogos e sociólogos se perguntam se é o meio que transforma a pessoa ou a pessoa que transforma o meio? Pois é, os dois acontecem juntos e, neste meio digital, você também está se transformando.

Certa vez, eu estava rolando o feed e recebi umas três propagandas seguidas falando “você que é ariano…”. Como eles sabem meu signo solar?! É claro, o Instagram é capitalista e uma das informações solicitadas por eles é a sua data de nascimento…

Precisamos levar essa questão a sério e lembrar que se trata de uma discussão importante também na área espiritual. Desde a aprovação da PEC 17/2019 temos o direito fundamental de proteção de dados pessoais, inclusive nos meios digitais,

Lembro que lá no início da minha época de curiosa sobre astrologia, eu acompanhava uma pessoa no Youtube que sempre falava sobre signos. Em um de seus vídeos, ela comentou o ‘causo’, de uma pessoa de confiança dela (não é mais, né) que usou as informações do mapa — compartilhados em algum momento — para se aproveitar de suas vulnerabilidades. Como ela era uma astróloga moderna, eu especulo que as informações tinham um caráter mais psicológico do que astrológico; o que também é bastante sensível, pois inclui dados de saúde.

Contudo, mesmo a astrologia tradicional, que reflete mais a espiritualidade, o destino e a filosofia da nossa existência, também trata de assuntos muito pessoais.

Em uma consulta eu tenho informações de momentos relevantes da vida do cliente, como casamentos, nascimento de filhos, viagens, formaturas, cirurgias, dores; sobre orientação sexual, medos, etc.; e em um mundo no qual há muitos relacionamentos que podem ser abusivos — marido, amiga, tio, mãe, etc. — informações íntimas são um prato cheio.

O nível de responsabilidade é gigante! E nem você, nem eu, podemos ignorar o potencial de uma informação. Ela pode ser usada para orientar campanhas políticas personalizadas, dependendo da pessoa que os políticos buscam, por meio de informações alteradas, compartilhando meias verdades ou até mentiras deslavadas.

A saída para isso é a LGPD, que nos protege e também auxilia o astrólogo, tarólogo a lidar com estas informações. Primeiro, para tratar qualquer dado é preciso consentimento do cliente, que precisa apresentar isto de forma escrita, ou, caso necessário, uma legislação que exija compartilhamento é também respaldo para o astrólogo (e para o cliente). Outra exigência é a transparência, para que o cliente saiba o que está sendo feito com os dados coletados. E o astrólogo precisa utilizar apenas as informações necessárias para realizar o trabalho, sempre prezando pela segurança da informação.

Eu mesma já instaurei as diretrizes da LGPD nos meus atendimentos: de tempos em tempos deleto as informações que são guardadas em um lugar específico, onde apenas eu tenho acesso; também não compartilho com outras pessoas os dados e as histórias de pessoas, a não ser que seja expressamente permitido (consentimento é tudo) e utilizo publicamente exemplos de pessoas que já falecerem há tempo, cujas histórias são bastante conhecidas e divulgadas, como a da Princesa Diana ou do David Bowie.

Que continuemos a defender o direito de proteção dos dados pessoais.

Bibliografia:

O Filtro Invisível: O que a Internet está Escondendo de Você, Eli Parisier
Privacidade é Poder, Carissa Véliz
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Proposta de Emenda à Constituição 17/2019.